プライバシーポリシー
最終改定日: 2026年7月25日
NET INNOVATION合同会社（以下「当社」）は、当社が提供する在庫管理クラウドサービス「RaKura（ラクラ）」およびその関連モバイルアプリケーション（以下あわせて「本サービス」）における利用者の個人情報および利用データ（以下「ユーザー情報」）の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
| 名称 | NET INNOVATION合同会社 |
|---|---|
| サービス名 | RaKura（ラクラ） https://rakura.jp |
| お問い合わせ | support@net-innovation.jp |
2. 取得するユーザー情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- アカウント情報: メールアドレス、氏名・表示名、パスワード（ハッシュ化して保存）、所属テナント・権限
- 業務データ: 利用者が本サービスに登録・作成する在庫・資材・機器・保管場所・取引履歴等のデータ、およびアップロードされた画像
- 技術情報: IPアドレス、端末・OS・ブラウザ情報、アクセスログ、Cookie 等の識別子
- モバイルアプリの権限に基づく情報: カメラ（QRコード読取・ラベル写真撮影）、Bluetooth（対応ラベルプリンターへの接続。プリンター制御にのみ使用し、当社サーバーへ個人情報を送信しません）
- 課金情報: 有料プラン利用時の契約状況。クレジットカード情報は決済事業者（Stripe）が処理し、当社はカード番号を保持しません。
3. 利用目的
- 本サービスの提供、アカウント認証、在庫管理・ラベル印刷等の各機能の実現
- 利用者からのお問い合わせ・サポート対応
- 本サービスの保守・品質改善、利用状況の統計的な分析
- 不正利用の防止、セキュリティの確保
- 有料プランの課金・請求手続き
- 重要なお知らせ・規約変更等のご連絡
4. 画像解析（AI）について
機器ラベルの写真から型番・シリアル番号を読み取る機能（OCR）では、読み取り精度向上のため、撮影された画像を外部のAI事業者（Anthropic）のAPIに送信して解析することがあります。送信した画像はモデルの学習には利用されません。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなくユーザー情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で、下記「6. 業務委託・外部サービス」に定める委託先に取り扱いを委託する場合
当社が利用者のユーザー情報を第三者に販売することはありません。
6. 業務委託・外部サービス
当社は、本サービスの提供のため、以下の外部サービスを利用しています。各社のデータ取り扱いは各社のプライバシーポリシーに従います。
| 目的 | 提供事業者 |
|---|---|
| ホスティング・インフラ | Railway、Cloudflare |
| 決済処理 | Stripe |
| アクセス解析 | Google（Google Analytics、Search Console） |
| ラベル画像のAI解析 | Anthropic |
7. Cookie・アクセス解析
本サービスは、ログイン状態の維持やアクセス状況の把握のために Cookie を使用します。また、利用状況の分析のために Google Analytics を利用しており、Cookie を通じて匿名の利用データが収集されます。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
8. 安全管理措置
当社は、ユーザー情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。通信は TLS により暗号化し、パスワードはハッシュ化して保存します。ユーザー情報へのアクセスは必要な権限を持つ者に限定します。
9. 保存期間・削除
ユーザー情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。利用者は、退会またはお問い合わせ窓口への請求により、アカウントおよび関連データの削除を求めることができます。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、自己のユーザー情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
11. 未成年者の利用
本サービスは事業者向けの業務用ツールであり、主に18歳以上の利用を想定しています。子どもを主な対象とするサービスではありません。
12. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよびユーザー情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
NET INNOVATION合同会社
メール: support@net-innovation.jp